Termos e Condições de Uso
da Plataforma 365pix

Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma 365pix, disponível em https://365pix.cam, operada pela entidade gestora do 365pix ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao criar uma conta, acessar o site ou utilizar qualquer serviço oferecido, o usuário ("você", "Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integral e irrevogavelmente com todos os termos e condições aqui descritos.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você não deverá criar uma conta nem utilizar os serviços do 365pix. A utilização continuada da Plataforma após a publicação de alterações nos Termos implica aceitação automática das modificações.

1. Definições

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma" ou "365pix": o site https://365pix.cam e todos os serviços, produtos e funcionalidades associados, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots e crash games.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa física que acesse, navegue, crie conta ou utilize quaisquer serviços oferecidos pelo 365pix.
• "Conta": perfil de usuário criado mediante cadastro na Plataforma, associado a um CPF único e endereço de e-mail válido.
• "Saldo Real": valores depositados pelo Usuário mediante meios de pagamento aceitos (Pix, USDT, Bitcoin, Mercado Pago, PicPay, TED/DOC, Boleto Bancário), disponíveis para apostas e saque.
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a requisitos específicos antes de conversão em Saldo Real e saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido antes da liberação de saques, envolvendo apresentação de CPF, documento oficial com foto e comprovante de residência.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder ser sacado como Saldo Real.
• "Jogo Responsável": conjunto de ferramentas e práticas disponibilizadas pela Plataforma para promover o uso saudável dos serviços.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O uso da Plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. Ao criar uma conta, o Usuário declara, sob as penas da lei, ser maior de 18 anos e ter plena capacidade civil para contratar. O 365pix se reserva o direito de solicitar prova de idade a qualquer momento e encerrar imediatamente contas criadas por menores, cancelando todos os saldos associados.

2.2 Restrições Geográficas e Jurisdicionais

É responsabilidade exclusiva do Usuário verificar se a utilização da Plataforma é permitida em sua jurisdição local. O 365pix não se responsabiliza por violações de leis locais decorrentes do uso da Plataforma em territórios onde o jogo online seja restrito ou proibido.

2.3 Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário está autorizado a criar e manter apenas uma (1) conta na Plataforma, associada ao seu CPF. A criação de múltiplas contas ("contas duplicadas") é estritamente proibida e resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, confisco do saldo e banimento permanente da Plataforma. Caso identifique contas duplicadas acidentais, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente em suporte@365pix.cam.

2.4 Dados de Cadastro

O Usuário compromete-se a fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone. O fornecimento de informações falsas constitui violação destes Termos e pode ensejar rescisão imediata da conta e comunicação às autoridades competentes.

3. Conta do Usuário

3.1 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O compartilhamento de credenciais ou o acesso à conta por terceiros é proibido. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte do 365pix e alterar sua senha. O 365pix não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso indevido por negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.

3.2 Autenticação de Dois Fatores (2FA)

O 365pix disponibiliza autenticação de dois fatores (2FA) como camada adicional de segurança. Recomendamos fortemente a ativação do 2FA para proteção máxima da conta. A ativação pode ser realizada nas configurações de segurança do perfil.

3.3 Manutenção da Conta

Contas que permaneçam inativas por período superior a doze (12) meses consecutivos poderão ser consideradas inativas e sujeitas a taxas administrativas mensais de até R$ 10,00, deduzidas do saldo disponível. O Usuário será notificado por e-mail antes da aplicação de qualquer taxa de inatividade.

4. Depósitos

4.1 Métodos Aceitos

O 365pix aceita os seguintes métodos de depósito:

• Pix (Banco Central do Brasil) — instantâneo, disponível 24/7, recomendado;
• Mercado Pago e PicPay — e-wallets digitais, processamento em até 30 minutos;
• Boleto Bancário — processamento em 1-3 dias úteis;
• TED / DOC bancário — processamento em 1-2 horas em horário comercial;
• USDT (Tether), Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) — criptomoedas, processamento em 15-30 minutos.

4.2 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 30,00 (ou equivalente em criptomoeda). Limites máximos por transação variam conforme o método de pagamento e o nível de verificação KYC da conta. Usuários com KYC completo podem solicitar limites elevados mediante contato com o suporte.

4.3 Titularidade dos Meios de Pagamento

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou métodos de pagamento cujo titular seja o próprio Usuário. Depósitos realizados por terceiros serão rejeitados ou devolvidos. O 365pix se reserva o direito de solicitar comprovação da titularidade do meio de pagamento a qualquer momento.

5. Saques

5.1 Requisitos para Saque

Para realizar saques, o Usuário deve:

• Ter completado o processo de verificação KYC (CPF, documento com foto e comprovante de residência);
• Ter realizado pelo menos um depósito com o mesmo método de pagamento utilizado para o saque;
• Não possuir Saldo Bônus sujeito a rollover pendente no momento da solicitação;
• Não ter saldo proveniente de atividade suspeita ou em investigação.

5.2 Prazos de Processamento

Os prazos médios de processamento de saques são:

• Pix: instantâneo / até 5 minutos (disponível 24h, inclusive feriados);
• USDT / Bitcoin / Ethereum: 15 a 30 minutos;
• Mercado Pago / PicPay: até 1 hora;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (seg-sex, 08h-17h BRT);
• Saques de alto valor: podem estar sujeitos a revisão de segurança adicional em até 24 horas.

5.3 Limites de Saque

O saque mínimo é de R$ 50,00. Limites máximos diários e mensais variam conforme o nível de verificação KYC e o histórico da conta. Usuários do programa VIP podem ter limites diferenciados conforme seu nível de fidelidade.

5.4 Recusa de Saque

O 365pix reserva-se o direito de recusar, suspender ou reverter saques em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, violação destes Termos ou solicitação de autoridade competente. Nessas situações, o Usuário será notificado por e-mail com as razões da recusa, na medida em que a legislação aplicável permita.

6. Bônus e Promoções

6.1 Regras Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pelo 365pix estão sujeitos a termos específicos que prevalecem sobre estas disposições gerais. O Usuário deve ler os termos completos de cada promoção antes de ativá-la. Em caso de divergência, os termos específicos da promoção prevalecem.

6.2 Requisito de Apostas (Rollover)

Todo Saldo Bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover) mínimo antes de poder ser convertido em Saldo Real e sacado. O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30 vezes (30x) o valor do bônus recebido. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas para liberação.

6.3 Apostas Qualificadas para Rollover

Para fins de cumprimento do rollover, são consideradas apostas qualificadas:

• Apostas esportivas com odds mínimas de 1.50 por seleção;
• Slots com RTP igual ou superior a 94%;
• Jogos de cassino ao vivo (blackjack, roleta, bacará).

Apostas em jogos excluídos das condições de rollover ou apostas canceladas não contam para cumprimento do requisito.

6.4 Prazo de Validade

O bônus de boas-vindas tem validade de 30 dias a partir da data de ativação. O Saldo Bônus não utilizado ou o rollover não cumprido dentro do prazo resultará em expiração automática do bônus, sem possibilidade de reativação. Outros bônus podem ter prazos distintos conforme especificado nos termos de cada promoção.

6.5 Proibição de Abuso de Bônus

É expressamente proibido o uso de técnicas de arbitragem, apostas de cobertura (hedging) ou qualquer estratégia que vise cumprir o rollover de forma artificial ou com risco mínimo. O 365pix utiliza sistemas de detecção de abuso de bônus e reserva-se o direito de cancelar bônus, confiscar ganhos e encerrar contas em casos de abuso comprovado.

7. Apostas Esportivas

7.1 Aceitação de Apostas

O 365pix reserva-se o direito de aceitar, recusar, limitar ou cancelar qualquer aposta a qualquer momento, especialmente nos casos de: erros de cotação (odds), suspeita de manipulação de resultado, problemas técnicos na plataforma ou circunstâncias excepcionais que tornem a realização do evento impossível.

7.2 Resolução de Apostas

As apostas são resolvidas com base nos resultados oficiais divulgados pelos organismos esportivos competentes (CBF, CONMEBOL, FIFA, UEFA, entre outros). Em caso de divergência entre a transmissão ao vivo e o resultado oficial, prevalece sempre o resultado oficial homologado pelo órgão regulador da competição.

7.3 Apostas Ao Vivo (In-Play)

Apostas ao vivo são aceitas sujeitas à disponibilidade de mercados em tempo real. O 365pix pode suspender mercados ao vivo a qualquer momento sem aviso prévio, especialmente durante incidentes de jogo (gols, pênaltis, cartões, lesões). Apostas já aceitas não são afetadas pela suspensão de mercados.

7.4 Eventos Cancelados ou Adiados

Partidas canceladas ou adiadas por mais de 48 horas terão suas apostas canceladas e os valores devolvidos ao Saldo Real do Usuário. Partidas adiadas e realizadas dentro de 48 horas terão suas apostas mantidas como válidas, salvo comunicação em contrário pela Plataforma.

8. Jogos de Cassino

8.1 Jogo Justo e RTP

Todos os jogos de cassino disponíveis no 365pix são fornecidos por provedores internacionalmente licenciados (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming) e possuem RTP (Retorno ao Jogador) auditado por laboratórios independentes. Os RTPs publicados são valores teóricos calculados sobre milhões de rodadas e não garantem resultados individuais.

8.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico (queda de conexão, falha de servidor, erro de software) durante uma sessão de jogo, o 365pix se reserva o direito de cancelar a rodada afetada e devolver o valor apostado ao Saldo Real. O jogo com malfuncionamento não paga — esta é uma regra padrão da indústria global de jogos de cassino online.

8.3 Limites de Aposta em Jogos de Cassino

Limites mínimos e máximos de aposta variam por jogo e provedor. Os limites são exibidos na interface de cada jogo antes do início da sessão. O 365pix pode alterar limites de apostas de usuários específicos com base em análises de risco, sem necessidade de justificativa prévia.

9. Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na Plataforma 365pix:

• Uso da Plataforma por menores de 18 anos ou em nome de terceiros;
• Criação ou uso de múltiplas contas pelo mesmo Usuário;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Utilização de softwares de automação, bots, scripts ou ferramentas de inteligência artificial para apostas automáticas;
• Manipulação de jogos, apostas combinadas suspeitas (match fixing) ou acordos com outros jogadores para explorar promoções;
• Qualquer forma de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou atividade financeira ilícita;
• Uso de VPN, proxy ou outras ferramentas para simular acesso de jurisdições não permitidas;
• Abuso de falhas técnicas (exploits) para obtenção de vantagens indevidas;
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo em relação a outros usuários ou à equipe de suporte;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei 14.790/2023 e a LGPD (Lei 13.709/2018).

A violação de qualquer item acima pode resultar em suspensão imediata da conta, confisco de saldos e comunicação às autoridades competentes.

10. Verificação de Identidade (KYC)

10.1 Obrigatoriedade do KYC

O processo de Know Your Customer (KYC) é obrigatório e exigido por normas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (AML). Sem a conclusão do KYC, o Usuário poderá realizar depósitos e apostas, mas não estará autorizado a efetuar saques.

10.2 Documentos Exigidos

Para conclusão do KYC, o Usuário deve submeter:

• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — identificador fiscal obrigatório no Brasil;
• Documento de identidade com foto — RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência atualizado (últimos 3 meses) em nome do Usuário;
• Selfie de verificação — foto do Usuário segurando o documento ao lado do rosto.

10.3 Prazo de Análise

O prazo médio para análise e aprovação do KYC é de até 1 hora. Em casos que exijam análise adicional, o prazo máximo é de 24 horas em dias úteis. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da análise.

10.4 Documentação Adicional

O 365pix pode solicitar documentação adicional a qualquer momento — especialmente para saques de alto valor ou quando houver necessidade de confirmação da origem dos fundos. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais pelo 365pix é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Todos os dados coletados são utilizados exclusivamente para os fins descritos na nossa Política de Privacidade, disponível em https://365pix.cam/privacy-policy.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, mediante solicitação ao suporte em suporte@365pix.cam. A exclusão de dados pode impossibilitar o acesso a determinados serviços da Plataforma.

12. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma 365pix é fornecida "como está" e "conforme disponível", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza. O 365pix não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que defeitos serão corrigidos em prazo específico.

O 365pix não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma;
• Problemas técnicos nos dispositivos ou conexões de internet do Usuário;
• Perdas indiretas, consequenciais, incidentais ou punitivas de qualquer natureza;
• Ações de terceiros que resultem em acesso não autorizado à conta do Usuário por negligência do próprio Usuário;
• Alterações ou cancelamentos de eventos esportivos por decisões de organismos reguladores.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade máxima do 365pix perante o Usuário estará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

13. Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte em suporte@365pix.cam. Antes do encerramento, quaisquer saques de saldo remanescente devem ser solicitados. O Saldo Bônus não é sacável no encerramento voluntário.

13.2 Encerramento pela Plataforma

O 365pix reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou conduta ilícita;
• Solicitação de autoridade competente;
• Inatividade prolongada (conforme Cláusula 3.3);
• Determinação comercial da Plataforma, com devolução do Saldo Real ao Usuário.

14. Alterações dos Termos

O 365pix reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário por e-mail com antecedência mínima de 7 dias. A continuidade do uso da Plataforma após o prazo de notificação implica aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta antes da entrada em vigor das alterações.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da jurisdição em que a Plataforma está licenciada, sem prejuízo das normas de ordem pública brasileiras aplicáveis ao consumidor. Para usuários residentes no Brasil, aplicam-se subsidiariamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), da Lei 14.790/2023 (regulamentação de cassinos online) e da LGPD (Lei 13.709/2018).

Qualquer disputa decorrente destes Termos que não possa ser resolvida amigavelmente mediante negociação direta com o suporte do 365pix deverá ser submetida à mediação ou arbitragem conforme as regras aplicáveis, ou alternativamente à jurisdição competente.

16. Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do 365pix pelos seguintes canais:

• E-mail: suporte@365pix.cam (resposta em até 24 horas)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: atendimento em português, disponível 24h

O 365pix compromete-se a responder todas as solicitações dentro do prazo de 24 horas úteis. Para questões urgentes relacionadas a segurança de conta ou saques, o atendimento via chat ao vivo é recomendado.

Para questões relacionadas ao jogo responsável, autoexclusão ou limites de depósito, acesse nossa página dedicada em Jogo Responsável.